Reklamácie tovaru – postup a dôležité informácie
Ďakujeme, že ste si zakúpili náš produkt. Sme hrdí na kvalitu a spoľahlivosť našich výrobkov, no uvedomujeme si, že niekedy môže dôjsť k nečakaným situáciám. Ak sa vyskytol problém s naším produktom, prosíme vás, aby ste postupovali podľa nasledujúcich krokov na úspešné vybavenie reklamácie.
Ako podať reklamáciu?
Aby sme vám mohli čo najrýchlejšie a najefektívnejšie pomôcť, pripravili sme jednoduchý proces reklamácie:
1. Vyplňte reklamačný formulár
Stiahnite si náš reklamačný formulár na tomto odkaze: Reklamácia.
Formulár vyplňte a následne odošlite na emailovú adresu info@playgum.sk . Do predmetu uveďte číslo objednávky.
2. Produkt pripravte na odoslanie
Produkt dôkladne zabaľte do pôvodnej krabice, aby nedošlo k jeho ďalšiemu poškodeniu počas prepravy.
Balík viditeľne označte číslom objednávky.
3. Zaslanie produktu na našu adresu
Zabalený balík odošlite na adresu:
Playgum s.r.o.
Kadnárova 82
831 51 Bratislava
Balík odosielať kuriérskou spoločnosťou.
Prepravné náklady spojené so zaslaním reklamovaného tovaru na našu adresu znáša zákazník. Odporúčame využiť poistenú zásielku pre prípad poškodenia počas prepravy.
Čo bude nasledovať?
• Po doručení produktu začne proces posudzovania reklamácie.
• Informujeme vás o priebehu vybavenia reklamácie e-mailom alebo telefonicky.
• V prípade uznania reklamácie zabezpečíme opravu, výmenu produktu alebo vrátenie peňazí, v súlade s našimi obchodnými podmienkami.
Dôležité upozornenia:
• Produkty zaslané na dobierku nebudú prijaté.
• Ak produkt nie je zabalený v pôvodnej krabici, môže to ovplyvniť proces vybavenia reklamácie.
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa procesu reklamácie, neváhajte nás kontaktovať na :
Ďakujeme za pochopenie a veríme, že vám dokážeme pomôcť vyriešiť akékoľvek problémy k vašej spokojnosti.